Versand & Lieferung
1. Liefergebiete
Wir bei DG House Cleaner liefern unsere Reinigungsprodukte für Haushalt, Küche, Bad, Textilien und Fahrzeuge direkt zu Ihnen nach Hause. Unser Liefergebiet umfasst:
- Deutschland (Inlandsversand)
- Weitere europäische Länder (EU-Mitgliedstaaten)
- Vereinigtes Königreich (Großbritannien / UK)
Bitte beachten Sie, dass Lieferungen in abgelegene Regionen, auf Inseln oder in Gebiete außerhalb der EU (wie das Vereinigte Königreich) gesonderten Bestimmungen oder längeren Laufzeiten unterliegen können.
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
Jede Bestellung wird nach Zahlungseingang sorgfältig von uns geprüft und für den Versand vorbereitet.
- Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage).
- Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihr Paket an unseren Logistikpartner übergeben, und Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail.
3. Voraussichtliche Lieferzeiten
Die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Zielland und dem zuständigen Versanddienstleister ab. Folgende Zeiträume dienen als Orientierung:
- Lieferung innerhalb Deutschlands: ca. 2 bis 5 Werktage
- Lieferung in andere europäische Länder: ca. 5 bis 10 Werktage
- Lieferung in das Vereinigte Königreich (UK): ca. 7 bis 14 Werktage (abhängig von der zolltechnischen Abwicklung)
Hinweis: Bei den angegebenen Zeiten handelt es sich um Erfahrungswerte und Richtwerte der Versanddienstleister. Eine garantierte Zustellung an einem bestimmten Stichtag kann nicht gegeben werden.
4. Versandkosten und Berechnung
Die anfallenden Versandkosten richten sich nach dem Lieferland, dem Paketgewicht sowie dem gewählten Versanddienstleister.
- Die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung werden transparent im Checkout-Bereich vor dem Abschluss der Bestellung berechnet und angezeigt.
- Bei grenzüberschreitenden Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (z. B. im Vereinigten Königreich) können zusätzliche Steuern, Zölle oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese sind vom Empfänger zu tragen und werden nicht von uns erhoben.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail zu. Diese enthält eine individuelle Tracking-Nummer sowie einen Link zur Sendungsverfolgung. Damit können Sie den aktuellen Status Ihres Pakets jederzeit online einsehen.
6. Adressangaben und erfolglose Zustellungsversuche
Um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten, bitten wir Sie, Ihre Lieferadresse beim Bestellvorgang sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu überprüfen.
Falls ein Paket aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adressangabe nicht zugestellt werden kann oder nicht abgeholt wird, wird es an uns zurückgesendet. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, die für einen erneuten Versand anfallenden Kosten zu berechnen oder den Bestellwert abzüglich der entstandenen Transportkosten zu erstatten.
7. Lieferverzögerungen und Höhere Gewalt
In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen beim Versand kommen. Mögliche Gründe hierfür sind:
- Hohes Bestellaufkommen während Aktionszeiträumen oder Feiertagen
- Extremwetterlagen oder unvorhergesehene Verkehrsstörungen
- Zollkontrollen bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder (z. B. UK)
Sollte sich Ihre Lieferung unerwartet stark verzögern, steht Ihnen unser Kundenservice gerne unterstützend zur Seite.
8. Kontakt
Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, vermissen Sie ein Paket oder benötigen Sie Hilfe zu Ihrer Bestellung? Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular an uns:
